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No hay más productos en tu carrito ¿Qué garantía me ofrece MASVOLTAJE?
MASVOLTAJE sólo comercializa con marcas que garantizan 100% la calidad de sus productos. MASVOLTAJE te garantiza la máxima seguridad en el proceso de compra y en el servicio postventa. Además de la calidad que te ofrece MASVOLTAJE, los fabricantes con los que trabajamos le dan la máxima garantía a cada uno de sus productos.
¿Qué garantía tienen los productos?
La que establece la Directiva Europea (UE) 2019/771 de 20 de mayo de 2019. Un minimo de Tres años de garantía. https://www.ocu.org/consumo-familia/derechos-consumidor/noticias/novedades-garantia
¿Se pueden comprar productos que no aparecen en la página web?
No tenemos en la web todos nuestros productos. Si tienes interés por algún producto o marca que no aparece en nuestra página, por favor, háganoslo saber en el correo electrónico pedidos@masvoltaje.com, indicándonos la marca, referencia y descripción. Trataremos de suministrartelo.
¿Cómo saber si un producto está en stock?
En la ficha de cada producto de la tienda online podrás encontrar la disponibilidad real del producto y el plazo aproximado de entrega.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
- Con tarjeta a través de pasarela de pago virtual (TPV) con tarjeta de crédito o débito.
- Paypal, Si tienes cuenta en Paypal puedes realizar el pago del pedido con la seguridad adicional que este medio de pago ofrece.
- Transferencia bancaria.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si el pedido todavía no ha sido enviado puedes contactar con pedidos@masvoltaje.com para tratar de cancelarlo o modificarlo antes de que se envíe, si el pedido ya ha sido enviado tendrás que solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido, en este caso los gastos de devolución corren a cargo del comprador y no se reembolsarán los gastos de envío salientes.
*Si no se solicita la cancelación o modificación con suficiente antelación es posible que podamos enviar el pedido antes de leer tu correo.
¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?
Si en la dirección de entrega del pedido que nos indicas, no se consigue entregar el pedido de manera exitosa, te llamarán por teléfono para acordar un horario de entrega o te dejarán un aviso para que puedas recoger tu pedido.
¿Y si el envío me llega con desperfectos?
En ese caso usted tiene que indicarlo al lado de su firma cuando reciba el paquete para que quede constancia de que lo recibió en ese estado. Los desperfectos que se puedan originar debido al transporte no son su responsabilidad y no le afectarán en lo referente a gastos o nuevos pedidos. MASVOLTAJE se compromete a enviarle un nuevo pedido lo más pronto posible.
*Si no indicas que el paquete ha llegado golpeado en el momento de la entrega no podremos hacernos responsables de los desperfectos.
¿Cuánto tengo que pagar por los gastos de envío?
Los gastos de envío varían para cada pedido, puedes saber cuanto hay que pagar de gastos de envío en el resumen del carrito de tu pedido.
¿Cómo se va a facturar mi compra?
Recibirás la factura de tu compra con los datos que nos has indicado para su facturación con tu pedido. No obstante puedes pedirnos por correo electrónico la factura en formato digital si lo deseas.
¿Puedo poner una dirección de entrega diferente a la de factura?
Sí, puedes indicar dos direcciones, una de facturación y otra de entrega. La de entrega siempre tiene que ser un lugar donde te sea posible recibir el pedido.
La de facturación será la que contenga los datos fiscales que necesitas para tu factura.
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?
En el momento en el que realices el pedido, recibirás inmediatamente en tu dirección de correo electrónico, una confirmación que te indicará que tu pedido se ha efectuado correctamente.
No puedo acabar el proceso de pedido, ¿qué debo hacer?
Si tienes cualquier problema o incidencia en el proceso de compra, ponte en contacto con nosotros en pedidos@masvoltaje.com.