Preguntas Frecuentes

¿Qué garantía me ofrece MASVOLTAJE?

MASVOLTAJE sólo comercializa con marcas que garantizan 100% la calidad de sus productos. MASVOLTAJE le garantiza la máxima seguridad en el proceso de compra y en el servicio postventa. Además de la calidad que le ofrece MASVOLTAJE, los fabricantes con los que trabaja le dan la máxima garantía a cada uno de sus productos.

¿Qué garantía tienen los productos?

La que establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. (http://noticias.juridicas.com/base_datos/Derogadas/r0-l23-2003.html#a4)

¿Se pueden comprar productos que no aparecen en la página web?

Si tiene interés por algún producto o marca que no aparece en nuestra página, por favor, háganoslo saber en el correo electrónico pedidos@masvoltaje.com, indicándonos la marca, referencia y descripción y haremos lo posible por encontrarlo al precio más competitivo.

¿Cómo saber si un producto está en stock?

La mayoria de los productos que se muestran en la página tienen stock permanente, salvo productos de baja rotación y poco habituales que trabajamos bajo pedido a fabrica con plazos de entrega de 5 a 8 días aproximadamente.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

• Con tarjeta a través de pasarela de pago virtual (TPV) con tarjeta de crédito o débito.
• Paypal, pago Express. Si tiene cuenta en Paypal puede realizar el pago del pedido sin necesidad de rellenar el formulario de datos, ya que paypal será quién nos facilitará sus datos.
• Transferencia bancaria.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Según la ley de protección de datos usted puede modificar o cancelar en cualquier momento sus datos, informando en pedidos@masvoltaje.com.

¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?

Si en la dirección de entrega del pedido que nos indica, no se encuentra en casa, la agencia de transporte le dejará un aviso para que pueda recoger en la oficina más cercana su paquete.

¿Y si el envío me llega con desperfectos?

En ese caso usted tiene que indicarlo al lado de su firma cuando reciba el paquete para que quede constancia de que lo recibió en ese estado. Los desperfectos que se puedan originar debido al transporte no son su responsabilidad y no le afectarán en lo referente a gastos o nuevos pedidos. MASVOLTAJE se compromete a enviarle un nuevo pedido lo más pronto posible.

¿Cuánto tengo que pagar por los gastos de envío?

Los gastos de envío varían en arreglo al importe del pedido y su peso total. Consulte más información en "Gastos de envío".

¿Cómo se va a facturar mi compra?

Usted recibirá la factura de su compra con los datos que nos indicado para su facturación con su pedido. No obstante, recibirá por correo electrónico una confirmación de su pedido que le servirá de resguardo del mismo.

¿Puedo poner una dirección de entrega diferente a la de factura?

Sí, puede indicar dos direcciones, una de facturación y otra de entrega. La de entrega siempre tiene que ser un lugar donde a usted u otra persona en su nombre, les sea posible recoger el pedido.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?

En el momento en el que usted realice el pedido, recibirá inmediatamente en su dirección de correo electrónico, una confirmación que le indicará que su pedido se ha efectuado correctamente.

No puedo acabar el proceso de pedido, ¿qué debo hacer?

Si tiene cualquier problema o incidencia en el proceso de compra, póngase en contacto con nosotros en pedidos@masvoltaje.com.